Política de Privacidad y Uso de Datos

Última actualización: 13 de agosto de 2025

ProtectGo Services LLC (“ProtectGo”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que nos proporcione. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información, así como los derechos que tiene de acuerdo con las leyes aplicables en Estados Unidos.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, llamadas, correo electrónico, mensajes de texto (SMS/MMS) o redes sociales:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

• Información de su consulta: detalles que nos proporcione en mensajes o formularios.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo, páginas visitadas y fecha/hora de acceso.

• Preferencias de comunicación: consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico o mensajes de texto.

2. Uso de la información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Responder a sus solicitudes, preguntas o comentarios.

• Brindar información sobre nuestros productos o servicios.

• Procesar sus solicitudes de cotización o contratación.

• Enviar notificaciones, recordatorios y actualizaciones relacionadas con su consulta o relación comercial con nosotros.

• Enviar mensajes promocionales y de marketing solo si usted ha dado su consentimiento previo.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Comunicaciones por SMS, MMS y correo electrónico

En cumplimiento con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA), la CTIA y los requisitos de The Campaign Registry (TCR):

• Usted solo recibirá mensajes de texto o correos electrónicos si ha dado su consentimiento previo, expreso e informado.

• Los mensajes pueden incluir notificaciones, promociones, recordatorios y actualizaciones.

• La frecuencia de mensajes puede variar.

• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su plan móvil.

• Puede cancelar la suscripción a mensajes de texto respondiendo STOP y obtener ayuda respondiendo HELP.

• El consentimiento para recibir mensajes no es condición para realizar una compra.

• El consentimiento para recibir SMS no se comparte con terceros ni con afiliados y se utiliza únicamente para los fines aquí descritos.

4. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales no autorizados.
Podemos compartir su información únicamente en estos casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan en la operación del negocio (por ejemplo, hosting, CRM, envío de SMS/email).

• Para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables.

• Para proteger nuestros derechos legales, seguridad y propiedad.

• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, donde su información pueda ser transferida como parte de la transacción.

• El consentimiento otorgado para recibir comunicaciones por SMS no será vendido, alquilado ni compartido con terceros ni con afiliados, y será utilizado exclusivamente para los fines autorizados por usted

5. Retención de datos

Conservaremos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política y con los requisitos legales aplicables en Estados Unidos.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento de datos es 100% segura, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Derechos de privacidad

Dependiendo del estado en el que resida, puede tener derechos adicionales bajo leyes como CCPA/CPRA (California), VCDPA (Virginia), CPA (Colorado), UCPA (Utah), entre otras. Estos derechos pueden incluir:

• Solicitar acceso a sus datos personales.

• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.

• Solicitar la limitación del uso o la exclusión de la venta de su información personal.

• Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos y comunicaciones.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo a admin@protectgoservices.com o llamando al +1 (210) 961-9194.

8. Privacidad de menores

Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información.

9. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en:

ProtectGo Services LLC
admin@protectgoservices.com
+1 (210) 961-9194
17685 Senior Rd, Unit 5, Von Ormy, TX 78073-4279